JAKARTA | Harian Merdeka
Ombudsman perwakilan Jakarta Raya mengapresiasi langkah Lapas Kelas IA Cipinang (latucip)dalam memberikan layanan kepada warga binaan maupun masyarakat. Pujian itu muncul setelah Kepala Lapas Cipinang Enget P. Prayer Manik mengajak Dedy Irsan, Kepala ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya menyisir seluruh area layanan Lapas.
“Tumbuhkan rasa memiliki satu sama lain, jadikan Lapas Kelas I Cipinang sebagai rumah kedua kita,” ujar Dedi.
Ia berharap agar fasilitas pelayanan publik bisa dengan mudah diakses oleh warga binaan di Lapas.
Selain itu, Dedi pun mengajak jajaran Latucip agar setiap menjalankan tugas bisa menciptakan suasana kerja yang menyenangkan.
“Setiap melakukan pekerjaan kita dengan senang hati dan riang gembira,” katanya.
Kemudian, Dedy memberikan tips peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pembangunan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Diantaranya yaitu pelaksanaan tupoksi pelayanan sesuai SOP dan standar pelayanan yang berlaku, inovasi unggulan yang memiliki nilai kemudahan, serta bermanfaat, etika dalam melayani (5S : Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun), Hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan, transparansi informasi, dan optimalisasi layanan pengaduan.
Sementara itu, Kalapas Kelas I Cipinang, Enget P. Prayer Manik menyampaikan ucapan terimakasih kepada Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya beserta tim atas kesempatan dan waktunya memberikan penguatan kepada jajaran Lapas Kelas I Cipinang.
“Sebagai pihak yang terlibat langsung dalam penyelenggaraan pelayanan publik, Lapas Kelas I Cipinang memiliki tanggung jawab untuk terus memastikan bahwa setiap warga negara dapat merasakan manfaat dari layanan yang diberikan,” ujarnya.
Karena itu sambung Manik, pihaknya akan terus melaksanakan upaya nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, yang melibatkan pemenuhan standar pelayanan, peningkatan sarana prasarana, peningkatan kompetensi penyelenggara layanan, dan optimalisasi pengelolaan pengaduan. (ali/jr).
